Bitte prüfen Sie zuerst, ob die Kindersicherung aktiviert ist. Ist die Kindersicherung eingeschaltet, reagieren die Tasten am Gerät möglicherweise nicht wie gewohnt.

Tippen Sie die Taste außerdem nur kurz und leicht an. Ein zu langes Drücken kann dazu führen, dass die Eingabe nicht korrekt erkannt wird.

Drücken Sie die Taste bitte möglichst mittig und nur mit leichtem Druck. Vermeiden Sie es, dauerhaft auf den Rand der Taste zu drücken.

Wenn die Taste eingedrückt wirkt oder klemmt, drücken Sie vorsichtig auf die gegenüberliegende Seite der Taste, damit sie sich wieder lösen kann.

Falls die Taste weiterhin klemmt oder nicht normal reagiert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob genügend Katzenstreu eingefüllt ist. Der Füllstand sollte nicht unter 30 % liegen; empfohlen werden etwa 60–90 %.

Prüfen Sie außerdem, ob der Kitten-Modus oder der Nicht-stören-Modus aktiviert ist, da diese Einstellungen die automatische Reinigung beeinflussen können.

Halten Sie anschließend die Level-Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt, um den Füllstand neu zu kalibrieren.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob die Steckdose Strom hat und das Netzteil richtig angeschlossen ist.

Testen Sie nach Möglichkeit ein anderes kompatibles Netzteil mit 12 V / 2 A Ausgangsleistung. Verwenden Sie bitte kein Netzteil mit abweichender Spannung.

Wenn sich das Gerät weiterhin nicht einschalten lässt, wenden Sie sich bitte mit einem kurzen Video des Problems an unser Support-Team.

Wenn genügend Katzenstreu eingefüllt ist, die M1 aber weiterhin „zu wenig Katzenstreu“ meldet, kalibrieren Sie bitte den Füllstand neu.

Halten Sie dazu die Level-Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt. Danach sollte die Katzentoilette den Streufüllstand erneut erkennen.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob der Müllbeutel voll ist, und wechseln Sie ihn bei Bedarf aus.

Wenn bereits ein neuer Müllbeutel eingesetzt wurde, nehmen Sie ihn kurz heraus und prüfen Sie, ob die Meldung verschwindet. Häufig wird der Hinweis ausgelöst, wenn der Müllbeutel nicht glatt anliegt. Streichen Sie den Beutel daher sorgfältig glatt und setzen Sie den Abfallbehälter wieder ein.

Falls die Meldung weiterhin erscheint, ziehen Sie den Abfallbehälter heraus und reinigen Sie den Sensor am Boden vorsichtig mit einem sauberen, trockenen Tuch.

Wenn während des Betriebs ungewöhnliche Geräusche wie Quietschen oder Knarren auftreten, kann dies durch Reibung an beweglichen Teilen verursacht werden.

Bitte folgen Sie der Videoanleitung und tragen Sie das empfohlene Schmiermittel vorsichtig an den gezeigten Stellen auf.

Falls das Geräusch weiterhin besteht oder das Gerät ungewöhnlich stark ruckelt, wenden Sie sich bitte mit einem kurzen Video des Problems an unser Support-Team.

Die Position des Filters kann sich durch Nutzung, Umgebungseinflüsse oder Materialeigenschaften leicht verändern.

Solange der Filter korrekt eingesetzt ist und das Gerät normal funktioniert, beeinträchtigt dies die Nutzung in der Regel nicht. Sie können die Katzentoilette weiterhin wie gewohnt verwenden.

Falls der Filter deutlich verrutscht, locker sitzt oder sich nicht richtig einsetzen lässt, prüfen Sie bitte den Sitz des Filters erneut oder wenden Sie sich an unser Support-Team.

Wenn die Katzentoilette unerwartet eine automatische Reinigung startet, prüfen Sie bitte zuerst, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist.

Achten Sie außerdem darauf, ob Ihre Katze das Gerät versehentlich berührt hat oder ob andere Gegenstände, zum Beispiel eine Katzenstreumatte, die Katzentoilette berühren.

Stellen Sie sicher, dass rund um das Gerät genügend Abstand frei bleibt und starten Sie die M1 anschließend erneut.

Wenn Ihre Katze länger als ca. 3 Minuten in der Katzentoilette bleibt, kann das Gerät dies unter Umständen als Veränderung des Streufüllstands erkennen.

In diesem Fall kann die M1 automatisch einen Streuausgleich starten, um die Oberfläche des Katzenstreus wieder zu glätten.

Bitte achten Sie darauf, ob Ihre Katze das Gerät längere Zeit blockiert oder wiederholt betritt. Wenn der Vorgang sehr häufig oder ungewöhnlich startet, prüfen Sie bitte zusätzlich, ob die Firmware auf dem neuesten Stand ist.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob ausreichend Katzenstreu eingefüllt ist. Der Füllstand sollte idealerweise bei etwa 60–90 % der Markierung liegen.

Stellen Sie außerdem die Reinigungszeit so ein, dass die Reinigung erst mindestens 5 Minuten nach dem Verlassen der Katze startet. So kann das Katzenstreu besser verklumpen und die Reinigung funktioniert zuverlässiger.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Firmware auf dem neuesten Stand ist.

Wenn der Abfallbehälter voll ist, ersetzen Sie den Müllbeutel durch einen neuen und setzen Sie den Abfallbehälter wieder korrekt ein. Danach sollte das Gerät den Betrieb normal fortsetzen.

Eine Sprachmeldung bei vollem Abfallbehälter gibt es nicht. Hinweise und Statusinformationen werden in der Neakasa App angezeigt; bei bestimmten Fehlern erhalten Sie eine App-Benachrichtigung.

Wenn die angezeigte Streumenge nicht stimmt, kalibrieren Sie bitte den Füllstand in der Neakasa App neu.

Öffnen Sie dazu das Gerät in der App und gehen Sie zu Katzenstreu > Kalibrierung. Wählen Sie dort die passende Streumenge aus.

Alternativ können Sie die Empty-Taste drücken und das Katzenstreu anschließend neu einfüllen und glätten. Sie können auch die Level-Taste für ca. 10 Sekunden gedrückt halten, um den Füllstand neu zu kalibrieren.

Manche Katzen brauchen etwas Zeit, um sich an eine neue Katzentoilette zu gewöhnen. Stellen Sie die M1 zunächst an einen ruhigen, gut zugänglichen Ort und lassen Sie Ihrer Katze Zeit, das Gerät zu erkunden.

Verwenden Sie am Anfang möglichst die gewohnte Katzenstreu und vermeiden Sie abrupte Veränderungen. Es kann außerdem helfen, die automatische Reinigung zunächst später starten zu lassen, damit Ihre Katze sich sicherer fühlt.

Wenn Ihre Katze weiterhin zögert, finden Sie weitere Tipps in unserer Anleitung zur Eingewöhnung an eine neue Katzentoilette.

Bitte prüfen Sie zuerst, ob die richtige Menge Katzenstreu eingefüllt ist. Empfohlen wird ein Füllstand von etwa 60–90 % der Markierung.

Wenn Sie Tofu-Katzenstreu verwenden, kann sich der Abfallbehälter schneller füllen, da diese Streu oft größere oder voluminösere Klumpen bildet. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine geeignete Klumpstreu oder reduzieren Sie den Anteil von Tofu-Streu in einer gemischten Streu.

Bei einem neuen Gerät kann es vorkommen, dass Katzenstreu an der Innenfläche der Katzentoilette haftet. Dies verbessert sich in der Regel nach mehreren Reinigungsvorgängen.

Wenn das Streu auch nach längerer Nutzung weiterhin stark am Boden oder an der Innenfläche kleben bleibt, empfehlen wir, eine andere klumpende Katzenstreu zu testen. Die Haftung kann je nach Streumarke, Material und Klumpverhalten unterschiedlich sein.

Eine Neakasa M1 Katzentoilette ist in der Regel für 2–3 Katzen geeignet, abhängig von Alter, Größe und Nutzungsverhalten der Katzen.

Bei mehreren Katzen empfehlen wir, den Abfallbehälter und den Streufüllstand regelmäßig zu prüfen. Wenn die Katzentoilette sehr häufig genutzt wird oder schnell voll ist, kann eine zusätzliche Katzentoilette sinnvoll sein.

Die Neakasa M1 Plus unterstützt Bentonit-Katzenstreu und mineralische Klumpstreu mit feiner, körniger Struktur.

Bitte verwenden Sie keine Tofu-Katzenstreu und keine gemischte Katzenstreu mit Tofu-Anteil. Die Streupartikel sollten maximal ca. 3 mm Durchmesser und 10 mm Länge haben, damit sie zuverlässig gesiebt werden können.

Wir empfehlen eine schnell klumpende, nicht längliche Katzenstreu mit körniger Form. Bei der ersten Befüllung werden etwa 5 kg Katzenstreu benötigt.

Das kann passieren, wenn die Katze während des Reinigungsvorgangs erneut in die Katzentoilette springt und Streu in den Bereich des Siebs gelangt.

Nehmen Sie das Sieb vorsichtig aus der Streukammer und entfernen Sie die verklumpte Katzenstreu. Falls laut Bedienungsanleitung erlaubt, können Sie das Sieb anschließend mit Wasser reinigen und vollständig trocknen lassen, bevor Sie es wieder einsetzen.

Achten Sie darauf, dass Ihre Katze die Katzentoilette während der Reinigung möglichst nicht betritt.

Die passenden Neakasa Müllbeutel haben eine Größe von 330 mm × 690 mm.

Weitere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite oder in den Produktinformationen des Zubehörs.

Sie können auch andere Müllbeutel verwenden, sofern die Größe passt und der Beutel korrekt im Abfallbehälter sitzt.

Wir empfehlen jedoch die originalen Neakasa Müllbeutel, da sie besser auf die Katzentoilette abgestimmt sind und sich einfacher einsetzen lassen. Achten Sie immer darauf, den Beutel glatt einzulegen, damit der Sensor nicht versehentlich eine falsche Meldung auslöst.

Kratzer oder Abnutzung an der Silikonmatte können durch das natürliche Kratzverhalten der Katze entstehen, besonders wenn die Katze stark scharrt oder die Krallen länger sind.

Achten Sie darauf, dass immer genügend Katzenstreu eingefüllt ist. Wir empfehlen einen Füllstand von etwa 60–90 % der Markierung.

Zusätzlich kann es helfen, die Krallen Ihrer Katze regelmäßig zu kürzen, um die Silikonmatte besser zu schützen.